TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de los productos o servicios ofrecidos por Holland Performance Telecom, S. L. (en adelante HPT) y EG Telecom, S.A. (en adelante EGT). La descarga o uso por parte del usuario de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por dicha sociedad, implicará la plena e íntegra aceptación de las presentes Condiciones Generales. Por tanto, recomendamos se abstenga de la utilización de estos servicios en caso de desacuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas.
1. SERVICIOS
HPT y EGT ofrece al usuario servicios y descargas de contenidos de entretenimiento propios a través de sus servicios, WEB, WAP y SMS para teléfonos móviles y operadores compatibles: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.
Los servicios ofrecidos por HPT y EGT son fundamentalmente los siguientes:
1.1. -SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN:
Se consideran servicios de suscripción, aquéllos que implican el envío de determinados mensajes por el operador titular del número al abonado, bien de forma periódica, bien cuando se produzcan determinados sucesos.
a) SMS:
El usuario solicita el alta a un servicio que le proporcionará de manera periódica en su teléfono móvil una serie de mensajes que, a través del portal WAP o Web www.enmisofa.com le permitirán descargar contenidos y recibir servicios para el mismo a un precio inferior del que supondría descargar dichos contenidos y servicios unitariamente. HPT y/o EGT enviará al usuario un número determinado de mensajes que le permitirán el acceso a los distintos contenidos, servicios y promociones ofertados en cada caso. El coste total de cada SMS de suscripción y la periodicidad de los envíos será indicado en la publicidad o en propia landing page que en cada caso dé lugar a la suscripción.
A continuación se detallan los números cortos por los que HPT y EGT, presta sus servicios de suscripción, su coste por SMS recibido y periodicidad máxima de envíos:
Números Cortos: 795052, 795026, 995525, 995080 (HPT)
795266 y 795957 (EGT)
Precio sms Recibido: 1,42€ (IVA incluido)
Máximo envíos por periodo de facturación operadores: 25
-Contratación mediante Landing PAGE, el usuario, habiendo sido informado de las condiciones del servicio y de la política de protección de datos aplicable, ha de introducir en la Web su número de teléfono. Una vez hecho esto, recibirá en su teléfono móvil un mensaje con un código PIN que deberá introducir en la landing page para completar la suscripción.
Introducido el código PIN en la landing PAGE correspondiente, el usuario recibirá un mensaje de confirmación de alta y bienvenida. El mensaje recordará al usuario donde consultar las condiciones de los servicios prestados por HPT y EGT. Además, los usuarios recibirán un WAP push con un enlace directo a las condiciones concretas del servicio contratado.
Además, si la suscripción se realiza mediante el mecanismo web de “Landing PAGE” el usuario además de suscribirse al servicio publicitado, participará en promoción que, en su caso, exista asociada a la suscripción y que así se haya publicitado.
En cualquier caso, estos servicios de suscripción continuarán activos hasta que el propio usuario solicite de manera expresa la baja el mismo. Dicha baja se podrá solicitar:
i) Mediante el envío de un SMS con la palabra BAJA al número corto a través del cual se dio de ALTA (si la suscripción se realizó mediante SMS) o al número corto del que se están recibiendo los SMS de suscripción; Ejmplos: Baja al 795026 o Baja al 795957.
ii) A través del servicio de atención al cliente de HPT solicitando la baja mediante correo electrónico a mail@hollandperformance.es o a través del número 902599851
Queda excluido, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento para los contenidos recibidos.
Los importes de los mensajes recibidos del servicio de suscripción contratado serán facturados y cobrados por la operadora de telefonía móvil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefonía. En el caso de usuarios que utilicen su teléfono móvil con tarjeta pre-pago, el importe estos servicios será cargado al saldo del usuario.
b) Pago Operador Web y Wap:
Este modelo de suscripción está asociada una suscripción diaria. Dicho servicio de suscripción únicamente está disponible para usuarios de Movistar, con un coste máximo por semana de 3,99€ (impuestos incluídos).
La contratación es a través de una Landing Page Web o Wap, dónde el usuario, habiendo sido informado de las condiciones del servicio y de la política de protección de datos aplicable, ha de introducir en la Web su número de teléfono. Una vez hecho esto, recibirá en su teléfono móvil un mensaje con un código temporal que le servirá para completar el registro en Pagos Movistar. Dicho código deberá introducirse en la “carta de pagos” de Movistar o Vodafone, en el campo correspondiente, y pulsar el botón comprar para completar la suscripción.
Además, si la suscripción se realiza mediante el mecanismo web de “Landing PAGE” el usuario además de suscribirse al servicio publicitado, participará en promoción que, en su caso, exista asociada a la suscripción y que así se haya publicitado.
En cualquier caso, estos servicios de suscripción continuarán activos hasta que el propio usuario solicite de manera expresa la baja el mismo. Para Movistar, dicha baja se podrá solicitar llamando al servicio de atención telefónica de Movistar 1004 o enviando BAJA EG Telecom al 22023. Para Vodafone el usuario podrá solicitar la baja llamando al 123. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPT mediante correo electrónico mail@hollandperformance.es o a través del número 902599851
Queda excluido, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento para los contenidos recibidos.
El importe cobrado por el servicio de suscripción contratado serán facturados y cobrados por la operadora de telefonía móvil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefonía. En el caso de usuarios que utilicen su teléfono móvil con tarjeta pre-pago, el importe estos servicios será cargado al saldo del usuario.
La conexión WAP/GPRS/UMTS, necesaria para la descarga de los contenidos, puede llevar asociados costes de operador no incluidos dentro de la cuota semanal. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que en ningún caso, podrá ser considerado EGT responsable de tales costes.
Queda excluido, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento para los contenidos recibidos.
1.2. -SERVICIOS SMS PREMIUM:
Se consideran servicios Premium, aquéllos que implican el envío de 1 sms por parte del titular del número de móvil.
A continuación se detallan los números cortos por los que EGT, presta sus servicios de SMS Premium y su coste por SMS:
Número Cortos: 37729
Precio sms enviado: 7,08€ (IVA incluido)
Para acceder a los contenidos de la página Web/Wap www.enmisofa.com, el usuario deberá enviar un sms con la palabra clave DESCARGA al 37729. Si el usuario completa los siguientes pasos correctamente, tendrá derecho al uso ilimitado de los contenidos de www.enmisofa.com ilimitadamente durante 48 horas.
2. ACCESO A LOS SERVICIOS
Únicamente podrán solicitar y contratar los servicios de HPT y/o EGT personas físicas mayores de edad o menores legalmente emancipados (mayores de 14 años). Los menores no emancipados únicamente podrán utilizar los servicios de HPT y EGT previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, que serán en todo caso los responsables últimos de los actos realizados por las personas a su cargo.
HPT y/o EGT no tiene ni puede tener conocimiento de los datos personales de los usuarios de sus bienes y servicios ya que en todo caso se produce una contratación telemática completamente anónima desde el punto de vista del prestador de Servicios y no puede por tanto, ser responsabilizado del uso que realice un menor con un teléfono móvil. HPT y/o EGT no puede sustituir en modo alguno el “control parental” que el tutor o cabeza de familia debe ejercer sobre los menores de los que es responsable, por ello, recomendamos la restricción de nuestros servicios a los mismos, advirtiendo de que se considerará como responsable a todos los efectos, el titular del número del teléfono móvil al que se asocie la prestación del servicio.
HPT y/o EGT no presta dichos servicios para móviles en itinerancia. HPT y EGT presta dichos servicios única y exclusivamente para usuarios de las operadoras nacionales que operan en España.
De igual modo, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesarios para conectarse a sus Servicios, incluyendo, entre otras cosas, el teléfono móvil u otro aparato de acceso así como tener correctamente configurada la conexión WAP para la descarga de contenidos.
HPT y/o EGT podrá interrumpir sus Servicios al objeto de realizar cuantos trabajos de reparación, correcciones del sistema, mantenimiento y/o mejoras estime oportunas. Podrá asimismo modificar o interrumpir de forma temporal o permanente Servicios concretos ofrecidos por ella o por terceros.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
HPT y EGT no será responsable de las pérdidas o daños que pudieran derivarse de un mal uso del contenido o servicio proporcionado por HPT y EGT.
De este modo estará el Usuario obligado a no usar indebidamente el sistema y los Servicios de HPT y EGT y a observar las leyes y respetar los derechos de terceros, incluyendo los derechos sobre marcas, patentes, copyright y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de estos Servicios no está permitido para fines comerciales y cualesquiera otros fines ajenos de los descritos en estas Condiciones Generales.
4. RESPONSABILIDAD DE HPT Y EGT
HPT y EGT no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el Usuario pueda acceder a través de HPT y EGT.
El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión.
HPT y EGT no serán responsables ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas Web/WAP de terceros a las que el Usuario acceda por medio de un enlace (“link”) incluido en la Web.
HPT y EGT no serán responsables de aquellos casos en que los productos o servicios solicitados por el usuario no sean entregados o prestados correctamente cuando ello sea derivado de causas no imputables a HPT o EGT, destacando a título enunciativo pero no limitativo, aquellos casos en que el usuario no solicite correctamente el producto o servicio (fallos de redacción las palabras clave de los mensajes de solicitud), aquellos casos en que el producto no sea descargado por problemas de conectividad del operador, problemas en la configuración del terminal móvil, o incompatibilidad entre el producto o servicio solicitado y el modelo de teléfono móvil solicitante cuando HPT o EGT haya advertido previamente sobre dicha compatibilidad.
LA RESPONSABILIDAD DE HPT Y EGT SE LIMITARÁ EN PRINCIPIO AL VALOR DE LA CANTIDAD SATISFECHA POR EL USUARIO POR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN SEGÚN ESTAS CONDICIONES GENERALES.
HPT Y EGT no puede ser considerado responsable por hechos, actos o daños, directos o indirectos, que puedan derivarse para el Usuario o para terceros como consecuencia del uso del Contenido de HPT y EGT.
Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidad mencionadas en los párrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que le asistan.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los sitios Web y WAP de HPT y EGT sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, divulgación y distribución a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
HPT y EGT tiene como actividades la prestación de servicios en el campo de las telecomunicaciones, permission e-mail marketing, performance marketing y marketing directo, para lo cual resulta necesario la captación y recogida de datos personales quienes serán los destinatarios finales de los servicios y de las campañas publicitarias.
Del mismo modo, y salvo a efectos informativos, queda prohibido copiar, reproducir o utilizar total o parcialmente el presente documento sin el previo consentimiento por escrito de HPT o EGT.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en el sitio Web y WAP son titularidad de HPT, EGT o terceros, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
HPT y EGT se reserva el derecho de retirar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas en las direcciones Web/WAP propiedad de HPT y EGT.
6. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los Usuarios serán incorporados a una base de datos automatizada, propiedad y responsabilidad de HOLLAND PERFORMANCE TELECOM, S.L. C/ Orense, 85, 28020 Madrid; CIF: B85827442; Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.331; Folio: 107; Sección 8ª; Hoja M-492464 y EG TELECOM S.A. Sociedad mercantil constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.475; Folio: 158; Sección 2 Hoja M-495132, apartado de correos 61010, 28036 Madrid; CIF: A-64067549 quienes serán los titulares del fichero y responsables de su tratamiento.
Dicha base de datos está registrada el registro general de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos Española.
El tratamiento de datos personales citado en la presente nota informativa afecta a todos aquellos datos personales que sean aportados por el Usuario a HPT y EGT en el momento de su registro en el portal web así como a todos aquellos que sean facilitados para su acceso a cualquiera de los servicios de otras páginas o servicios de dicha sociedad.
HPT y EGT queda sometida al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, y demás legislación aplicable.
HPT y EGT asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto HPT y EGT no serán responsables en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas de tal forma que sea imposible detectarlo por nuestros sistemas de seguridad.
La recogida y tratamiento de los datos personales tienen las siguientes finalidades:
Prestación de los servicios solicitados por el usuario;
Gestión de las posibles incidencias;
Comprobación y verificación de la calidad de los servicios ofrecidos;
- Realización de concursos con premio;
- Envío de información general acerca del desarrollo y funcionamiento del servicio o producto solicitado o contratado por el usuario. En el caso de promociones o concursos: envío de información sobre dicha promoción o concurso (ganadores del premio, gestión y entrega de los premios existente y/o cualquier otra información relacionada los mismos).
- Cumplimiento de los deberes contables y fiscales aplicables.
- Elaboración de estudios de mercado y estadísticas, marketing y preferencias sobre los servicios ofrecidos.
- Salvo que indique lo contrario, el envío de comunicaciones comerciales de conformidad con lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, sin que ello implique la cesión de los datos personales a terceros.
La entrega de determinados datos (número de teléfono o dirección de correo electrónico, número de usuario y password), requeridos para el registro como Usuario en las Webs de HPT y EGT es obligatoria, pudiendo HPT o EGT denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.
Es posible que se solicite información adicional para poder definir el perfil del Usuario con el fin de ofrecer determinados servicios personalizados. En caso de que no se faciliten estos datos, HPT o EGT no denegará el acceso a su página Web, sin embargo, no podrá ofrecer dichos servicios a estos usuarios.
El USUARIO podrá acceder a sus datos en cualquier momento y ejercitar los derechos establecidos por la ley y que se enumeran a continuación:
El interesado tiene la posibilidad de revocar su consentimiento u oponerse a la cesión de sus datos, así como tiene derecho de acceso, rectificación y cancelación de los mismos, pudiendo ejercitar cualquiera de estas acciones por escrito a través de correo físico o electrónico a la siguiente dirección:
HOLLAND PERFORMANCE TELECOM, S.L. C/ Orense, 85, 28020 Madrid Teléfono de Atención al Cliente: 902599851 e-mail: mail@hollandperformance.es
EG Telecom, S.A. Apartado de correos 61010, 28036 Madrid Teléfono de Atención al Cliente: 902599851 e-mail: mail@hollandperformance.es
En la petición, deberá adjuntar la siguiente información:
- Nombre, apellidos y DNI, o empresa a la que pertenece en su caso.
- Derecho que desea solicitar y contenido de su petición
- Número de teléfono / email sobre el que quiere ejercer ese derecho
- Domicilio a efectos de notificaciones
7. USO DE COOKIES:
A través de las páginas Web/WAP de HPT y EGT no se recoge ningún dato personal sin conocimiento, ni se ceden datos a terceros sin informar previamente de ello al usuario.
Toda actividad de recogida y tratamiento de datos personales, conexa con la prestación de servicios queda regulada por la política de privacidad contenida en las condiciones generales de prestación de los servicios aplicables o en la específica informativa publicada en la página a través de la cual se solicitan los datos personales, según proceda.
Con la finalidad de ofrecer el mejor servicio a través de estas páginas Web/WAP, y con el objeto de facilitar su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización.
Las páginas Web/WAP de HPT y EGT hacen uso de Cookies. Éstas son archivos pequeños que se crean a menudo al visitar un sitio Web y que se guardan en un directorio de registro de Cookies de cada ordenador. Toda Cookie contiene un código anónimo y único. Cada sitio Web puede enviar sus propios Cookies al navegador del usuario si está permitido según las configuraciones del navegador, no obstante, para proteger la privacidad del usuario, el navegador sólo concede acceso a las Cookies que el navegador mismo ha enviado al usuario y no a las Cookies que el usuario ha recibido de otros sitios Web.
Podemos diferenciar dos clases de Cookies.
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- Por otro lado, las Cookies “de sesión” son aquellas Cookies específicas de una sesión y que se borran cuando el Usuario abandona el sitio. HPT hace uso de Cookies de sesión con los siguientes fines: para registrar la información suministrada durante el uso de una herramienta interactiva en el sitio Web; para registrar datos del Usuario cuando éste se conecta al sitio; para recoger información sobre el uso de sitios Web tal y como se ha indicado. Igualmente, estas Cookies no contienen ninguna información personal y no permiten la identificación del Usuario.
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Condiciones actualizadas en Madrid, Febrero de 2012.